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Trocas e Devoluções

 

Política de Troca e Devolução – Usekah

 

 

Última atualização: 23 de junho de 2025

 

A satisfação das nossas clientes é prioridade na Usekah. Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

 

 

 

 

1. Troca por Tamanho ou Modelo

 

 

Você pode solicitar a troca do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.

 

Condições:

 

  • A peça deve estar sem uso, sem odores, sem manchas, com etiqueta e embalagem original;
  • Peças promocionais não são elegíveis para troca;
  • O frete da primeira troca é por conta da Usekah. A partir da segunda troca, o custo é da cliente.

 

 

Para solicitar a troca, envie uma mensagem para:

📩 [email protected]

📱 WhatsApp: (31) 99333-4486

 

 

 

 

2. Devolução por Arrependimento

 

 

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Condições:

 

  • O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original;
  • O valor será reembolsado após a análise do produto;
  • O estorno será feito pelo mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

 

 

 

 

 

3. Produto com Defeito

 

 

Se você recebeu um produto com defeito de fábrica, pedimos desculpas pelo ocorrido.

 

Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento.

 

O que fazer:

 

  • Envie fotos e a descrição do problema para nosso atendimento;
  • Após análise, você poderá optar por um novo produto ou reembolso sem custo adicional.

 

 

📩 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: (31) 99333-4486

 

 

 

 

4. Itens que NÃO Aceitamos Troca ou Devolução

 

 

  • Peças em promoção ou liquidação;
  • Produtos com sinais de uso, lavagem ou alterações;
  • Produtos fora do prazo de solicitação.

 

 

 

 

 

5. Envio para Troca ou Devolução

 

 

  • Você receberá uma etiqueta reversa para postar nos Correios;
  • Embale o produto com segurança para evitar danos no transporte.

 

 

 

 

 

6. Atendimento

 

 

Em caso de dúvidas, fale com a gente:

 

📩 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: (31) 99333-4486

📷 Instagram: @usekah